發表時間：2023-09-18 17:16:48 點擊：0
我國（guó）人口老齡化情況不斷加劇，養老服務需求非常大，截止2016年底，邁入60歲以上的老年人達到了總人（rén）口的16.7%，其中失能老人約占老年人口（kǒu）的18.3%，而空巢老年人則占老年人的51.3%。由此看來，養老機（jī）構已經成為老年人養老的必要且重要的養老方式了。那（nà）麽養老機構服務（wù）質量基本規範都有哪些呢？
既然對規範的（de）養老機（jī）構需（xū）求（qiú）越來越迫切，那麽提高養（yǎng）老機構的服務質量就（jiù）非常重要。在（zài）2017年就把研究製定養老機構服務質量基本規範列入了（le）重要工作，並開展了專項養老機構服務質（zhì）量行動。此項行（háng）動通過實地調查、線上公開征集意見等多種途徑和方式，聽取多方建（jiàn）議，製定了《養老機構服務質量基本規範》。
在這個（gè）過程中（zhōng），養老（lǎo）機構服務質量基本規範保持著（zhe）適用全國各類養老機構並堅定服務底線的基本原則；其次，基本規範（fàn）要便（biàn）於各養老（lǎo）機構實地實施，做到才是最重要的；最後（hòu），也鼓勵（lì）養老機構（gòu）在這些最基本的（de）基礎之上不斷有提升和（hé）改進（jìn）的空（kōng）間。
養（yǎng）老機構服務質（zhì）量基本規範（fàn）規定各養老機構提供的服務一定要符合國家相關法律法規，取得相關（guān）許可證；在開展外包服務的時候，也（yě）必須簽訂（dìng）符合（hé）要求的協議。
養老機構服務質量基本規範包含內容在九（jiǔ）個方麵：生活照（zhào）護、谘詢服（fú）務、膳食（shí）服務、衛生清（qīng）潔、洗滌服務、醫療服務、娛樂服務、心理服務、安寧服（fú）務。基本規範中不但規定了提升服務質量的方（fāng）麵，而且每個方（fāng）麵都規定了各項目的主要內容和基本質量要求。
養老（lǎo）機構服務質量基本規範全文共有（yǒu）112條，其中對養（yǎng）老機構的服（fú）務質（zhì）量提出了106條問題，除了養老機構（gòu）服（fú）務質量基本（běn）規（guī）範包含（hán）的服務項目，養（yǎng）老機構還需要在服務管理、安全管理、環境及設施管理和（hé）人（rén）力管理（lǐ）等方麵製定了基（jī）礎要（yào）求，確保養老機構（gòu）服務有序開展。
在（zài）這之前，由於國家缺乏對養老機構的統一（yī）管理，造成（chéng）了（le）各養（yǎng）老機（jī）構質量良莠不齊的現象，為了改（gǎi）變亂象，養老機構服務質量基本規範的出（chū）現（xiàn）填補了這一（yī）空白，讓國內各養老機構的標（biāo）準更加健全，為養老機構的進（jìn）一步發展提供了更好的指引。
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